Sie erreichen uns über unser:

  • Helpdesk - Ticketsystem

Registrierte Kunden können hier neue Tickets erzeugen und den Status ihrer gemeldeten Tickets (Fehlermeldungen oder Anfragen) einsehen, Dateien hochladen oder Kommentare abgeben.

Um Ihnen Wartezeiten zu ersparen und um zügig Ihre technischen Probleme zu beheben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie bei der Übermittlung von Problemen oder Service-Aufträgen immer unser Helpdesk-Online-Ticketsystem benutzen würden.

Darüber hinaus ist es für unsere Techniker eine große Erleichterung, da sie sich voll auf die Lösung Ihres Problems konzentrieren können, weil alle Informationen bereits in unserem CRM System (CAS genesisWorld) vorhanden sind.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie für die Nutzung von Helpdesk-Online noch nicht freigeschalten wurden oder wenn Sie bei der Anmeldung Hilfe benötigen. Bitte rufen Sie uns unter 089-2196677-20 an.

Hier gehts zum
Helpdesk-Online:

Helpdesk-Online
Download Handbuch:

 


 

 

 

 

 

(Montag bis Freitag von 8.00 – 18.00 Uhr)